Política de Trocas e Devoluções
Na Venus Lingerie, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo:
Condições para troca ou devolução
As solicitações deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, alterações ou qualquer condição que impeça sua revenda poderão ter a solicitação recusada após análise.
Análise da peça
Assim que o produto retornar à nossa loja, ele passará por uma análise de qualidade. Estando de acordo com as condições desta política, a troca, o vale-compra ou o reembolso (quando aplicável) será providenciado em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
WhatsApp: (96) 98131-8515
E-mail: [email protected]
Como enviar a peça
Após o contato com nossa equipe, você receberá todas as orientações para o envio do produto.
A peça deverá ser enviada, preferencialmente, na embalagem original, acompanhada da nota fiscal e devidamente embalada para evitar danos durante o transporte.
O envio deverá ser realizado pelos Correios ou pela transportadora indicada durante o atendimento após o preenchimento do formulário.
A Venus Lingerie reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
